Ado Bilişim’in 14 Günlük Cayma Hakkımı Reddetmesi Ve İade Sürecindeki İhmali

Ado Bilişim’in online satış sayfasından anneme hediye olarak Bosch MUM58K20 mutfak şefi satın aldım. Annem ürünü beğenmedi, DemirDöküm bir mutfak şefi istediği için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedik. Ancak firma ile yaptığımız tüm görüşmelere rağmen iade talebimiz kabul edilmedi.

Önce Ado Bilişim’in online sayfasından iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistemde ürün hâlâ bana teslim edilmemiş göründüğü için iade kodu alamadım ve iade talebi oluşturamadım. Bunun üzerine 7 Ağustos 2026 tarihinde firmayı telefonla aradığımda, sadece “geri dönüş yapacağız” denildi ve iade talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından 10 Ağustos 2026 tarihinde firmayı tekrar aradım ve ayrıca e‑posta gönderdim. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu, faturası ve tüm aksesuarları tam ve eksiksiz şekilde duruyor olmasına rağmen iade talebimizin reddedildiği ifade edildi.

Mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulunmamıza rağmen mağdur ediliyoruz. Bosch MUM58K20 mutfak şefi için yasal süre içindeki iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.