Kızılağaç Mahallesinde Voltaj Dengesizliği Ve Trafo Eksikliği

Muğla ili Ula ilçesi Kızılağaç Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Mahallemizde uzun süredir yaşanan voltaj dengesizliği nedeniyle hem benim hem de komşularımın elektrikli cihazları sürekli zarar görmektedir. Bu sorunun temel sebebinin mahallemizde trafo bulunmaması olduğuna inanıyorum.

Evimdeki elektrikli aletleri korumak için her birine ayrı ayrı akım korumalı prizler almama ve kullanmama rağmen, Nisan 2026 ayında 8 adet güvenlik kamerasından oluşan kamera sistemim korumalı prize bağlıyken yandı. Bunun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde 186 numaralı hattan ADM Elektrik Dağıtım a. Ş. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Saha ekibi evime gelerek arızalı malzemeleri yerinde tespit etti, sökülen kameraların ve sistemin fotoğraflarını çekti, ayrıca yanan ve ufalayınca kömür dökülen kablodan aldığım numuneyi de kendilerine gösterdim.

Cihazlarla ilgili olarak teknik servisten rapor aldım. Bu raporda, listede belirtilen ürünlerin voltaj dengesizliği nedeniyle hasar gördüğü açıkça belirtilmektedir. Raporda isim, TCKN, adres, telefon gibi kişisel verilerim bulunduğu için şikayetime eklemedim, ancak şirket tarafından talep edilmesi halinde ibraz etmeye hazırım. Buna rağmen, 21 Nisan 2026 tarihinde işletme yöneticisi M. İ. imzasıyla tarafıma gönderilen yazıda, elektrikli cihazlarımda meydana gelen hasarın elektrik dağıtım şebekesinde oluşan teknik kalite problemlerinden kaynaklanmadığı tespit edildiği ifade edilmiştir. Yanan elektrikli cihaz parçalarına ait, seri numaraları görünecek şekilde çekilmiş fotoğraflar da elimdedir.

Kızılağaç Mahallesi’nde yalnızca benim değil, birçok komşumun da elektrikli cihazları zarar görmektedir. Elektrik saatleri sık sık yanmakta, komşularımın televizyonu, buzdolabı, çamaşır makinesi ve fırın gibi temel cihazları da kısa aralıklarla yanmaktadır. Bir komşum 37.000 TL tutarındaki tamir masrafını hâlâ tahsil edememiş, şirket sürekli mazeret üreterek ödeme yapmamıştır. Bir diğer komşum ise Nisan ayı içerisinde yanan fırını için yaklaşık 9.000 TL’lik zararın karşılanması talebiyle daha yeni başvuru yapmış ve benimle aynı içerikte ret cevabı almıştır.

Bu kapsamda, Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde, son bir yıl içerisinde Kızılağaç Mahallesi’nde yanma nedeniyle değiştirilen elektrik sayaçlarının adedinin ve elektrikli cihazlarının zarar gördüğü gerekçesiyle yapılan başvuru sayısının tarafıma resmi cevapta yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işletme yöneticisinden aşağıdaki sorularımın tek tek ve somut olarak cevaplanmasını istiyorum:

1) Kızılağaç Mahallesi’nde trafo bulunmakta mıdır?
2) Elektrik kullanım miktarını karşılayabilecek kapasitede bir trafo yoksa, mevcut elektrik dağıtım sisteminin teknik kalitesinden nasıl söz edilmektedir?
3) Kasım 2025 tarihinde taktırdığım kamera sistemini, bu kadar kısa sürede tamamen yanacak şekilde değiştirmenin hayatın olağan akışına uygun olup olmadığı değerlendirilmiş midir?
4) Cihazlar hakkında teknik servis raporu alınmadan, başvuruların genel ifadelerle reddedilmesi şirket politikası mıdır?
5) Tarafıma gönderilen yazıda teknik değerlendirmeden bahsedilmektedir; cihazlarım hakkında nasıl bir teknik değerlendirme yapılmıştır ve bu değerlendirme hangi somut tespitlere dayanmaktadır?
6) Evdeki prizler bile yanacak seviyede sorun yaşanırken, Kızılağaç Mahallesi’ne trafo kurulması için ölüm veya yangın gibi geri dönüşü olmayan zararların mı ortaya çıkması beklenmektedir?
7) Mahallede çok sayıda kişi benzer zararlar yaşarken, trafo kurulması için kaç mahalle sakininin trafo talebiyle başvuru yapmış olması gerekmektedir?

Sonuç olarak, Kızılağaç Mahallesi’ndeki voltaj dengesizliği sorununa kalıcı çözüm üretilmesini ve mahallemize en kısa sürede uygun kapasiteli bir trafo kurulmasını talep ediyorum. Şu an itibarıyla maddi zararımla ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hakkım bulunmasına rağmen, öncelikli olarak şirketin bu sorunu ciddiyetle ele alarak gerekli teknik yatırımları yapmasını ve mağduriyetleri gidermesini beklemekteyim.