Otobüs Firmasıyla Yolculuk Öncesi İletişim Sorunu ve Mağduriyet Talebi

28 Eylül 2025 tarihinde saat 14.30’da Batman’dan Adıyaman’a Ünal Turizm ile yolculuk yapmak üzere biletimi (isim: L**** Ş*****) kendim aldım. Yolculuk öncesinde Bismil otogarından bineceğimi belirtmek ve bilgi almak için firmanın telefon numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda, neden daha önce Bismil otogarından bineceğimi belirtmediğim söylendi. Ben de sizi aradığımı ve telefonlarınızın açılmadığını belirttim. Bunun üzerine bana başka bir numara verildi, fakat bu numaraya da ulaşamadım.

Yaklaşık 30 dakikalık bir bekleyişin ardından şu an otobüse binmiş bulunmama rağmen, yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlk defa Ünal Turizm’i tercih ettim ve böyle bir sorunla karşılaştım. 700 TL ödeyerek aldığım bilet için mağduriyetimin giderilmesini, iletişim konusunda daha duyarlı olunmasını ve yaşadığım aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum.