Besni Şubesinde İlgisizlik Ve Ödeme Sonrası Yaşanan Mağduriyet

16/08/2025 tarihinde Ü*** T*****’den Adıyaman-Ankara güzergahı için bilet almak istedim. Besni’de ikamet ettiğim için, bilet almadan önce Besni şubesiyle görüşüp, Şambayat yol ayrımında 18:45’te servislerinin olduğunu öğrendim ve buna göre biletimi satın aldım. Kartla ödeme yapmak istediğimde ise kendi şubelerinde pos cihazı olmadığı için başka bir iş yerine yönlendirildim ve ödememi orada gerçekleştirdim. Koltuk numaram 19’dur.

Saat 18:15’te Besni otogarına geldiğimde şubenin kapalı olduğunu, herhangi bir bilgilendirme notu veya iletişim numarası bulunmadığını gördüm. Yan taraftaki iş yerlerinden yardım alarak şube görevlisine zorla ulaşabildim. Sonrasında, Besni–Adıyaman arabalarıyla Şambayat’a kadar bırakılacağım söylendi. Ancak aracı süren kişi bana alacaklıymış gibi davranıp, biletimi satan kişiyi arayarak “bu yolcu para vermedi, sen vereceksin değil mi” şeklinde rencide edici bir ifadede bulundu. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de gereksiz yere mahcup oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, özellikle Besni şubesindeki görevliden şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.