Servis Sonrası Aracımda Oluşan Hasar Ve Yetersiz Çözüm

09.10.2025 tarihinde Citroen c5 Aircross aracımı periyodik bakım için Gaziantep Adım Otomotiv servisine bıraktım. Bakım sonrası aracı teslim almaya gittiğimde, kendi servis elemanları aracımda çizik ve farında çatlak olduğunu fark ettiler. Oysa araç servise girerken tutulan raporda böyle bir hata olmadığı açıkça yazıyor.

İlk olarak, farın çatlak olduğu tarafla aynı tarafta bulunan çiziği pasta cila ile gidermeye çalıştılar. Ardından far için genel merkezle görüşüp bunun fabrikasyon bir hata olabileceğini, garantiden değişim yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra genel merkezden bunun fabrikasyon olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Farın bu şekilde su alacağı ve ileride daha büyük sorunlar çıkaracağı ortadayken, garantiden değişim yapamayacaklarını söyledikleri için geçici olarak farın kaplanmasını talep ettim.

Ne yazık ki bunu da düzgün yapamadılar; çatlak olan kısımları kapatmak yerine farın diğer kısımlarına ppf kaplama yaptılar, sorunlu yerler aynı şekilde duruyor. Servis giriş kayıtlarında ve kamera görüntülerinde aracımın bu hatalar olmadan teslim edildiği açıkça görülebilecek durumdayken, hem Gaziantep Adım Otomotiv servisi hem de Citroen Türkiye ürününün ve servisinin arkasında durmuyor.

Aracımın farının ücretsiz olarak değiştirilmesini, kaputumda bulunan ppf kaplamanın düzgün şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.