to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Xiaomi Siparişi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu
Adilpazar üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g model bir telefon siparişi verdim. Siparişim onaylandı, hatta Fair Finans üzerinden alışveriş kredim de onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir SMS, e-posta veya WhatsApp mesajı ile kargo takip numarası paylaşılmadı. Site üzerinde de güncel bir iletişim numarası ya da müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum. Arayan, bilgilendiren ya da sürecin ne durumda olduğunu açıklayan kimse yok.
Hem ödediğim yaklaşık 18 bin tl tutar hem de onaylanan kredi sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın ve varsa kredi işlemlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Oktay Bey, Fair Finans kredi başvurunuzun onaylanmış görünmesine rağmen sipariş ve kargo kaydının oluşmamasının endişeye neden olduğunu anlıyoruz. Yapılan incelemede, siparişinizin Adilpazar sisteminde tamamlanmadığı görülmüştür. Fair Finans tarafından kredi başvurusuna olumlu yanıt verilmesi, siparişin tek başına oluşması için yeterli değildir. Siparişin oluşturulabilmesi için Fair Finans uygulamasındaki tüm onay ve sözleşme adımlarının üç gün içerisinde tamamlanması gerekmektedir. İlgili onay adımları belirtilen süre içerisinde tamamlanmadığından işlemin süresi dolmuş ve Adilpazar tarafında sipariş kaydı oluşmamıştır. Bu nedenle ürün hazırlık ve kargo sürecine alınmamış, kargo takip bilgisi de oluşturulmamıştır. Kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılarak süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmıştır. Yeni bir sipariş vermek istemeniz halinde işlemi yeniden başlatarak Fair Finans uygulamasındaki tüm adımları belirtilen süre içerisinde tamamlayabilirsiniz. Süreçte yaşadığınız belirsizlik ve iletişim güçlüğü nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
