Siparişimdeki 3 Ürün Geri Döndü Ve Bilgilendirme Eksik

25.02.2026 tarihinde Love My Body online sitesi üzerinden toplam 4 parça üründen oluşan, lmb25051929000 numaralı siparişi verdim ve 3.411 TL ödeme yaptım. Bu siparişteki ürünlerden sadece 1 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan 3 ürünün ise farklı bir kargo paketiyle gönderileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 9–10 günün sonunda, teslim edilmeyen ürünlere ait kargonun firmaya geri döndüğünü ve iade sürecimin başlatıldığını, kendi takibim ve aramalarım sonucunda öğrendim. Süreç boyunca tarafıma zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu ürünleri birbirleriyle bağlantılı bir kampanya ve indirim dahilinde sepete ekleyerek satın almıştım; yalnızca 1 ürünün gönderilip diğer 3 ürünün geri dönmesi, hem alışveriş planımı hem de kampanyadan yararlanma hakkımı fiilen ortadan kaldırarak beni mağdur etti.

Tarafıma mesajla, teslim edilmeyen 3 ürünün ücret iadesinin 1–3 iş günü içinde yapılacağı bildirildi; ancak benim asıl talebim, iade değil, sipariş ettiğim eksik 3 ürünün bana gönderilmesidir. Ürünlerin stok durumuna göre, ya aynı indirim ve koşullarla eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da bu mümkün değilse uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.