to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görünen Ürün Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İmkânsız
21 Mart tarihinde adL firmasından adL26095302440 numaralı siparişimle toplam 3.099 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünlerden 1.999 TL tutarındaki olanı sistemde hâlâ "faturalandı" olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürün kargoya verilmediği için iade talebi oluşturamıyorum, faturalandığı için de siparişi iptal edemiyorum ve bu arada para tarafımdan ödenmiş durumda bekliyor.
Bu süreç 21 Mart’tan beri aynı şekilde devam ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “süreci hızlandırdık” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal işlemi yapılıyor, bu nedenle mağdur ediliyorum.
Gelmesini beklediğim ürünün ya acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin ilgili kısmının iptal edilerek 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Nur G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin kargo teslim sürecinde kayıp durumuna düşmüş olabileceği değerlendirilmekte olup, konuya ilişkin detaylı araştırma başlatılmıştır. İnceleme süreci devam etmekte olup, sonucuna göre tarafınıza ivedilikle bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Hala bekliyorum bir sonuç yok mağduriyetim devam ediyor
Bugün oldu hala gelişme de yok bilgi de verilmiyor
