Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Geçişi Nedeniyle İade Talebi

Konu: Ayıplı Ürün hakkında şikayet ve iade/değişim talebi

adL markasından satın aldığım, beyaz ve siyah renk kombinasyonlu bir gömleği, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 °C’de, kısa programda ve makinede tek başına yıkamama rağmen, ürünün beyaz kısımlarında siyah renklerden kaynaklanan renk geçişi ve çapraz lekelenmeler oluşmuştur. Ürünün etiketinde belirtilen talimatlarla yaptığım yıkamaya rağmen bu sorunun ortaya çıkması, ürünün üretim veya kalite kaynaklı ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü, sipariş numarası adL26126118237 olan alışverişime istinaden ArenaPark şubesine götürerek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda 05.06.2026 tarihinde tarafıma yazılı olarak, yıkama talimatlarına uyulmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak ürün, etiketinde yer alan bakım talimatına uygun şekilde, 30 °C’de, kısa programda ve tek başına yıkanmış olup, tarafıma iletilen değerlendirme gerçeği yansıtmamaktadır.

Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ile tarafıma iletilen inceleme sonucu yazısı da başvuruya eklenmiştir. Ürünü yaklaşık 1.499 TL bedelle satın almış bulunmaktayım ve bu bedel karşılığında böyle bir kalite sorunu yaşamam kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri doğrultusunda, söz konusu gömleğin iade alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer nitelikte farklı bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.