to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Sitesinde 1500 TL’lik Elbisemin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
12.09.2026 tarihinde Adil Işık internet sitesinden 1500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim sistemde 16 gündür “faturalandı” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, kargo ile ilgili hiçbir hareket yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız”, “aciliyet belirttik”, “aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetleri sadece geçiştirmek için varmış gibi davranıyor, konuyla ilgili tek bir geri dönüş bile alamadım.
Yıllardır adL müşterisiyim, markaya güvenerek internet sitesinden alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu sorumsuzluk ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve kimseye internet sitelerinden alışveriş yapmayı önermiyorum.
Siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve süreç hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak beni yazılı olarak bilgilendirmelerini istiyorum.
Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra uygulamaya tesadüfen giriyorum. Öğreniyorum ki, elbiseyi sanki ben iadeye vermişim gibi çat diye iade oluşturup sistemde öyle göstermişler. 3 haftadır beni oyaladığınız yetmezmiş gibi ben buraya şikayet oluşturunca yalan beyanla iade süreci mi başlattınız? Madem stoğunuz yok idi madem gönderemiyorsunuz haftalar geçmesini mi beklediniz? Sizleri aradığımda dalga geçer gibi indirimsiz ürünlerde kullanılan yüzde 10luk kupon veriyorsunuz. Ben bu komik kuponunuz ile ne yapabilirim günlerdir yaşadığımız mağduriyet üzerine? Sırf alaycı tutumunuz ve etik olmayan davranışlarınız temelli gereken yerlere şikayette bulunacağım hem mağdur oldum hem mağduriyetim giderilmedi başlarından savdılar
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve kargo paketinizin kayıp olduğu bilgisine ulaşılmıştır. Ürünümüzün stokları tükenmiş olduğu için ücret iade işlemleriniz başlatılmıştır. İade tutarının bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kartınıza yansıması beklenmektedir. Taksitli işlemlerde ise iade tutarı, bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
