to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Mağazasında Taksit Seçeneği Olmaması Müşteri Hayal Kırıklığına Yol Açtı
13.10.2026 tarihinde Adıyaman Park’taki Adil Işık mağazanızda beğendiğim bir ürünü satın almak istedim. Ancak mağazada taksit imkanı sunulmadığı için ürünü alamadım. Fiyatlar uygun olmadığı halde kaliteli olduğu için tercih edilebilecek bir marka olduğunu düşünürken, taksit seçeneğinin hiç sunulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Aynı ürünü Trendyol üzerinden adL markasının resmi sayfasında taksitli olarak satın alabildiğimi görünce daha da şaşırdım. İnternetten taksitli alabiliyorken, mağazaya gidip ürünü yerinde görerek, deneyerek almak istememe rağmen sadece ödeme seçeneği yetersiz olduğu için alışverişimi gerçekleştiremedim. Bu durum müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor ve mağazadan alışveriş yapma isteğini kırıyor.
Adil Işık gibi köklü ve bilinen bir markanın, fiziksel mağazalarında da müşterilerine taksit dahil olmak üzere daha esnek ve çeşitli ödeme seçenekleri sunmasını beklerdim. Aynı ürün için internet üzerinden taksit imkanı varken mağazada bu imkânın neden sunulmadığını merak ediyorum. Müşteri memnuniyetini artırmak adına bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmek istememize rağmen, aramamız operatör tarafından engellendiği için görüşme sağlayamadığımızı belirtmek isteriz. Adıyaman Park mağazamız bayi statüsünde hizmet verdiğinden, ödeme yöntemleri ve taksit uygulamaları markamızın doğrudan yönetiminden bağımsız olarak yürütülmektedir. Bu nedenle mağazamızın ödeme seçeneklerine yönelik bir müdahalede bulunamamakla birlikte, yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanmak istemeniz hâlinde, markamızın online satış kanallarını tercih edebilirsiniz. Siparişinizi güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
