Adil Işık Adl Markası 14 Günlük Yasal Sürede İade Yapmıyor

Adil Işık adL markasının online mağazasından 1 siparişte 4 ürün aldım. Tüm ürünler ayrı ayrı geldi. Diğer ürünlerde sorun yaşamazken, 2542751761814176 sipariş numarasıyla 03/03/2024'te verdiğim siparişten 11942099001 kodlu siyah ekose ceket diğer ürünlerle aynı adresi yazmama ve diğer ürünler sorunsuz şekilde adresime gelmesine rağmen önce Trabzon iline gitmiş ve iade geri dönmüş. Sonrasında markanın beni araması ve ürünün iade olduğunu, ürünü isteyip istemediğimi ve adresimi sorması üzerine durumu öğrendim. Adresimin Trabzon ile alakası olmadığını, ürünün bana gelmediğini ve iade olmadığını, ürünün tarafıma teslimini istediğimi söyledi. Sonrasında ürün bana tam 8 gün sonra 11/03/2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü beğenmemem üzerine iade etmek istedim ve 25/03/2024 tarihinde online sistem üzerinden iade kodumu oluşturdum. Sonrasında aynı gün saat 10:18'de müşteri hizmetlerini arayarak mağazadan da iade yapabildiğimi öğrendiğim için kargoya gitmedim. Antalya Migros AVM içerisinde yer alan mağazaya ürün ve faturası ile birlikte aynı gün saat 19:40'da gittim. Mağazada 3 personel vardı, personeller faturamı alarak inceledi ve fatura tarihinden itibaren iade süresinin işleyeceğini bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ben kendilerine online alışverişlerde fatura tarihinden değil malın teslimi tarihinden itibaren sürenin başlayacağını söyledim. Buna ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı madde 9'da düzenleme olduğunu söyledim. Personeller cevap vermedi ve mağaza sorumlusunu aradı. Mağaza sorumlusu geldi ancak o da cevap veremediği için mağaza müdürünü aradı. Gelen mağaza müdürü malın tesliminden itibaren sürenin başladığı konusunda haklı olduğumu ancak 14 günlük sürenin dolması nedeniyle iade yapamayacağını söyledi. Ben tekrar 14 günlük süreyi yanlış hesapladıklarını, malın teslim edildiği günün sayılmadığını, bugün 14 günlük sürenin son günü olduğunu, Türk Borçlar Kanunu'nun 92. Maddesinde ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 92. Maddesinde buna ilişkin kanun maddesinin olduğunu söyledim. İade başvurusunda bulunduğumu ancak sürenin dolması gerekçesiyle iademi kabul etmediklerine ilişkin yazılı belge vermelerini talep ettim. Bunu da yapmadılar. 14 günlük yasal sürede iademi kabul etmeyen adL markası ve tüketici haklarından bihaber adL mağaza çalışanları tüketiciye mağduriyet yaşatmaktadır. Sorunun ivedilikle çözümünü talep ediyorum.