Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

02.04.2026 tarihinde Adidas online mağazadan Essentials Fleece Regular Tapered Eşofman Altı ve Own the Run Eşofman Altı olmak üzere iki adet eşofman altı siparişi verdim. 07.04.2026 teslimat tarihi görünmesine rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Ürünler elime ulaştığında ise verdiğim iki eşofman altından biri yerine t-shirt gönderildi, diğer ürün eşofman altı olsa da kullanılmış olma ihtimali yüksek, sorunlu bir üründü.

Bu sipariş için toplam 3.408 TL ödedim ve şu an bu tutarın tamamı iade sürecinde bekliyor, kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram ATR91145201’dir. Konuyla ilgili Adidas müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “yetkilime iletiyorum” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Bugün 14. İş günü ve kendi sitelerinde belirtilen maksimum iade süresinin son günü olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Yanlış gönderilen ürün için de ısrarla ürünü benim kullanıp kullanmadığımı sorgulamaya devam ediyorlar.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi, hem ürünün muhtemelen kullanılmış olması, hem de iade sürecinin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 3.408 TL tutarının tamamının herhangi bir ek oyalama olmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.