Stokta Yok Denilen Ürünün Tekrar Satışa Sunulması Ve Siparişlerin Keyfi İptali

Adidas’ın online mağazasından 07.12.2025 tarihinde Adidas Basketball Badge of Sport şort siparişi verdim. Siparişim için maksimum 5 gün içerisinde teslimat görünmesine rağmen, yaklaşık bir hafta bekledikten sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Buraya kadar durumu anlayışla karşıladım.

Ancak asıl sorun, siparişim iptal edildikten sadece bir gün sonra stok yetersizliği denilen aynı ürünün tekrar satışa açılmasıyla başladı. Stok yok denilerek ürün bana gönderilmedi, fakat ertesi gün aynı ürün yeniden satışa sunuldu. Bunun üzerine ürünü ikinci kez, 13.12.2025 tarihinde tekrar sipariş ettim ve durumu detaylı şekilde Adidas’a e-posta ile ilettim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de konu ciddiye alındı.

İkinci siparişimin de en geç 5 gün içinde Antalya Muratpaşa adresime teslim edilmesi gerekirken, bugün ürünün teslim edilmesi gerekirken hâlâ “temin ediliyor” olarak görünüyor ve büyük ihtimalle yine stok yetersizliği gerekçesiyle iptal maili alacağım. Stokta olmayan bir ürünü ısrarla satışa açmak, ardından siparişleri iptal edip müşterinin parasını belirli bir süre kullanımda tutmak, benim gözümde tüketiciyi yanıltmaya ve mağdur etmeye giriyor.

Adidas’ın bu satış politikasını son derece yanlış, tüketici güvenini zedeleyici ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Şikayetimi; sipariş sürecine dair tüm ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte önce CİMER’e, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse mahkemeye kadar taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Adidas’tan, stok ve satış süreçlerinde şeffaf bir politika izlenmesini, tüketiciyi yanıltan bu uygulamaya son verilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.