Stok Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin İndirimli Olarak Yeniden Satışa Sunulması

22 Kasım tarihinde Adidas’ın kendi online mağazasından Samba model bir ayakkabı satın aldım. 28 Kasım tarihine kadar her gün “işleminiz sürüyor” bildirimi aldım. Tam bir hafta sonunda, 28 Kasım’da siparişimin stok hatası nedeniyle iptal edildiği mesajı geldi. Diyelim ki Adidas gibi bir markanın elinde olmayan bir ürünün stokta olmadığını fark etme süresi bir hafta sürüyor, her firmadan aynı operasyonel başarıyı bekleyemeyiz, bunu da sineye çekelim.

Ancak asıl kabul edilemez olan nokta şu: 28 Kasım’da bana stok hatası nedeniyle iptal bilgisi gelirken, aynı ürün sitede hâlâ stokta görünüyordu ve üstelik 200 TL indirimle tekrar satışa sunulmuştu. Ben de aynı ürünü, aynı siteden, bu kez 200 TL indirimli şekilde yeniden satın aldım. Buna artık “stok hatası” denilemeyeceği çok açık, çünkü ürün hem satışta bırakılmış hem de üzerine bir de indirim yapılmış durumda.

Stok yok diyerek ATR90661882 numaralı siparişi iptal edip, aynı ürünü indirimli olarak satmaya devam etmeniz hem müşteriye karşı saygısızlık hem de son derece güven sarsıcı bir uygulama. Bu ikinci verdiğim siparişte de benzer bir iptal yaşanmasını asla kabul etmiyorum ve böyle bir durumda yaşadığım haksızlığı tüm platformlarda dile getireceğimi açıkça belirtiyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin ve güvensizliğin bir an önce giderilmesini, siparişimin sorunsuz şekilde gönderilmesini bekliyorum.