Adidas Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

3 Ağustos’ta Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, hiçbir gerekçe sunulmadan 7 Ağustos’ta iptal edildi. Sipariş sürecinde ürün stokta görünüyordu ve her gün kargoya verilmesini bekleyerek zaman kaybettim.

Bu süre boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik benzer ya da alternatif birçok ürün bulunmasına rağmen, özellikle seçtiğim ürünün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ciddi bir zaman kaybı ve müşteriye saygısızlık örneğidir.

Adidas gibi global bir markadan böyle ilgisiz, bilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım görmek gerçekten üzücü. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz?

Güven kaybı yaşadım ve bu süreçte ciddi anlamda zamanım boşa harcandı. Umarım kimse benzer bir durumla karşılaşmaz.