Stok Yok Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerim Ve Mağaza Kontrolü Sonrası Şikayet

Adidas uygulaması üzerinden 21 Haziran tarihinde iki adet Adidas Superstar 2 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım atr91422961 ve atr91422973 olup, her iki sipariş için de toplamda 11 bin küsur lira ödeme kartımdan çekildi. Daha sonra her iki ürün için de “stok hatası, ürünü iptal edelim” şeklinde bilgi verildi.

Bir ürün için stok sorunu dense anlaşılabilir, ancak iki ürüne birden stok yok denmesi ve sonrasında siparişlerin iptal edilmek istenmesi, özellikle de bu durumun indirimli ürünlerde sıkça uygulandığını görmem nedeniyle satış sözleşmesine aykırı ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda depoda da mağazada da ürün olmadığı söylendi, ancak ben Serdivan AVM’de mağazaya gidip bizzat kontrol ettiğimde ürünü mağazada gördüm.

Hem uygulamada sipariş verip ücret ödememe rağmen ürünlerimi alamamam hem de gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bu “stok yok” gerekçesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim koşullardaki indirimli fiyatlardan ürünlerimin temin edilmesini ve bu tür stok bahanesiyle iptal uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve gerekli cezai işlemlerin uygulanması için süreci başlatacağımı belirtmek isterim.