Stok Dışı Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci

Adidas’ın resmi internet sitesinden 1 Ağustos’ta atr91566255 numaralı kız çocuk eşofman takımı siparişini verdim, ödemesi de kartımdan çekildi. Sipariş takip ekranında ürünün tahmini teslim tarihi 18 Ağustos olarak görünüyor, ancak müşteri hizmetleri ürünün stokta olmadığını, yaklaşık 1 ay sonra para iadesi yapılacağını söylüyor.

Daha önce de Adidas’ın resmi sitesinden 6 Mart’ta yaklaşık 779 TL tutarında bir sırt çantası (Classic Badge of Sport) siparişi vermiştim. O siparişte de ürün uzun süre gönderilmedi, sonunda sipariş iptal edilip param iade edildi. Yani hem önceki siparişimde hem de şu anki kız çocuk eşofman takımı siparişimde, stokta olmayan ürünler için satış açıldığını ve paramın uzun süre Adidas tarafından kullanıldığını düşünüyorum.

Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oluyor. Sipariş verdiğim ürünü zamanında alamıyor, buna rağmen paramın haftalarca firma hesabında tutulduğunu görüyorum. Ürün stokta yoksa satışa açık tutulmamasını, mevcut siparişim için de ya ürünün acilen tedarik edilip gönderilmesini ya da bekletilmeden, derhal iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların yeniden yaşanmaması için stok ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.