Adidas Ücret İadesi 22 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Adidas’ın resmi internet sitesinden satın aldığım iki adet eşofman takımının bedenleri uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri 17 Haziran tarihinde iade ettim, ancak üzerinden 22 iş günü geçmiş olmasına rağmen sipariş numarası atr91392817 olan eşofman takımımın ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Adidas müşteri hizmetleriyle bu süreçte tam 7 kez görüştüm. İlk başta bana iade sürecinin 15 iş günü olduğu söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda “üzgünüz, keşke tek tuşla halledebilsek” gibi ifadeler kullanılıyor ve konunun defalarca kez depoya iletildiği, tekrar depoya bildirim yapılacağı söyleniyor, ancak bunların hiçbirinin somut bir sonucu olmuyor.

Ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 17 Haziran’da iade ettiğim eşofman takımına ait ödemenin, gecikmeye neden olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.