Standart Ürün Siparişimde 18 Gün Teslimat Süresi Ve İptal İmkanı Olmaması

Adidas mobil uygulaması üzerinden 1 Ağustos tarihinde toplam 11.787,25 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturma aşamasında ekranda uzun bir hazırlık ya da geç bir teslimat tarihi bilgisi yer almıyordu. Özel üretim bir ürün de almamıştım, tamamen standart ürünlerden oluşan normal bir siparişti.

Siparişi verdikten sonra sipariş detay ekranında tahmini teslim tarihi olarak 18 Ağustos göründüğünü fark ettim. Yani ürünlerimin kargoya verilmesi için en az 18 gün beklemem gerektiği ortaya çıktı. Buna rağmen sipariş üzerinde iptal seçeneği bulunmuyor ve bu kadar uzun hazırlık/teslimat süresi, özellikle de standart ürünler için, bana göre kabul edilebilir değil.

Bugün yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yoğun olduklarını, siparişimin tahmini teslimat tarihinin 18 Ağustos olduğunu, hatta bu tarihten sonra da bir hafta daha gecikme olabileceğini söylediler. Yani zaten ileri bir tarihe atılmış olan teslimat süresinin daha da uzayabileceğini belirttiler ancak buna karşılık bana ne net bir çözüm ne de iptal/iade imkanı sunuldu.

Standart ürünlerden oluşan bir siparişin bu kadar geç kargoya verilmesini ve üzerine bir de daha da gecikebileceğinin söylenmesini kesinlikle normal bulmuyorum. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.