Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açık Bilgi Talebi

Adidas mobil uygulaması üzerinden 12 Mart tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken tahmini teslimat tarihi 16 Mart olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine ve bu tarihin de geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Kargo sürecine dair net bir bilgi alamadım, e‑posta ile herhangi bir onay maili veya kodu dahi tarafıma ulaşmadı. Bu ürünün bayrama yetişmesi gerekiyordu, bu durumda ne zamana yetiştirmeyi düşündüklerini de anlayamıyorum.

Konu ile ilgili Adidas müşteri hizmetleriyle dün ve bugün olmak üzere iki kez görüştüm. Her aradığımda talebimin “acil” olarak sisteme eklendiği söylenmesine rağmen, bu görüşmelere rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve sipariş numarama da şu an ulaşamıyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünümün en hızlı şekilde kargoya verilerek artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.