Üçüncü Defa File Açılma Sorunu: Adidas Ultrarun5 Garanti Reddi

Adidas Ultrarun5 model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Canerkek Spor Giyim’den satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının kumaş file kısımlarında açılmalar oluştu. Daha önce de adidas’ın fileli modelleriyle iki kez benzer sorun yaşadım, her ikisini de garantiye gönderdim ancak kabul edilmedi. Bu üçüncü defa aynı problemi yaşamam beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Spor amaçlı kullanılan bir ayakkabının 2–3 ay içinde file kısımlarından açılma yapmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle aynı tip üründe üç kez benzer sorun yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması da güvenimi zedeledi.

Son aldığım bu Ultrarun5 model ayakkabı için gerekli incelemenin yapılarak üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu tekrarlayan sorunun müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde çözülmesini istiyorum.