Adidas Kadın Ayakkabısının Renk Değişikliği Garanti Reddi

24.05.2025 tarihinde In Street Malatya mağazasından Adidas vl Court Base kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giymeme rağmen yaklaşık 10 gün sonra ayakkabının ön uç kısmındaki deride belirgin bir renk değişimi meydana geldi. Aynı sorun diğer tekte olmadığı için ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüm.

Bunun üzerine 13.06.2025 tarihinde ayakkabıyı Malatya mağazasından garantiye gönderdim. Ancak 16.06.2025 tarihinde inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ürünün garanti kapsamına alınmadığı tarafıma bildirildi. Yalnızca iki kez giyilmiş ve ön kısmında renk değişimi oluşmuş bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesini, yıllardır In Street müşterisi olan biri olarak kabul etmekte zorlanıyorum.

Ayakkabıyı 3.299 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve bu tutar karşılığında bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve sonrasında “kullanıcı hatası” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki problemin tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli birimlerin bu durumu tekrar değerlendirerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.