Sol Tekinde Daralma Sorunu: Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

15.07.2026 tarihinde Kayseri Forum’daki Adidas mağazasından Terrex Skychaser model, 36,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak eve gelip ayakkabıyı giymeye başladığımda sol tekin bariz şekilde daha dar olduğunu ve baş parmağıma baskı yaptığını anladım. Numara etiketlerini kontrol ettiğimde her iki tekin de aynı numara olduğunu gördüm. Sorunun bağcıklarından kaynaklandığını düşünüp bağcıkları yeniden bağladım fakat baskının devam ettiğini, problemin bundan kaynaklı olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde ayakkabıyı tekrar aynı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Değişim yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve ben de bu süreci kabul ettim. Ayakkabıyı yalnızca evde kısa süreli denemiş olmama rağmen, inceleme sonucunda kullanılmamış durumdaki ürün için “üretim kaynaklı hata olmadığı, kullanım ve bakımından kaynaklı olduğu” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ardından bu kez iade talep ettiğimde de yine olumsuz yanıt aldım.

Sol tekin darlığı sebebiyle ürünü rahat şekilde kullanmam fiilen mümkün değil ve bu sorun mağazada deneme sırasında fark edilemeyecek bir durumdu. Kısa süreli evde denemeye rağmen “kullanım kaynaklı” gerekçesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının kullanım konforu açısından uygun bir modelle değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Fiş ve inceleme belgesi tarafımda mevcuttur, gerekirse ibraz edebilirim.