Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Ağustos tarihinde adidas’ın internet sitesinden spor ayakkabı ve spor kıyafetlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram atr91578137 ve yaklaşık 7.800 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne bir SMS ne de e-posta aldım, siparişiniz alındı veya kargoya verildi gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş takip ekranında ürünlerim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Sıradan bir alışveriş sitesinde bile en azından sipariş alındı mesajı gelirken, adidas gibi bir markadan bu kadar zayıf bir sistem ve iletişim görmeyi hiç beklemezdim. Ürünlerin en geç 7 gün içinde teslim edilmesi gerekirken 7 gün doldu, 8. Güne giriyorum ve siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık internet sitenizden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek zorunda kalıyorum.