Kullanılmış Predator Krampon Gönderildi, Değişim Reddedildi

Adidas online mağazasından 23.04.2026 tarihinde Predator model bir krampon sipariş ettim, sipariş numaram atr91251895. Ürün 27.04.2026 tarihinde elime ulaştığında kramponun bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Kutu içeriği ve ürünün durumu kesinlikle yeni bir ürüne benzemiyordu.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda stokta numara kalmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Kullanılmış ürün gönderip ardından da tek çözüm olarak iade sunmaları, müşteri memnuniyetini hiç önemsemediklerini gösteriyor. Başka firmalar böyle durumlarda müşteriyi mağdur etmemek için ürünü kapıdan alıp yenisini gönderirken, Adidas online bunun çok gerisinde kalıyor.

Mağazadan gidip değişim yapmak istediğimi söylediğimde de bunun mümkün olmadığını belirttiler. Bu kurumsal anlayışı gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Sırf 1000 TL daha uygun olsun diye Adidas online’dan sipariş verdim, sonuçta hem kullanılmış ürünle hem de çevremde alay konusu olacak bir durumla karşılaştım.

Ben iade değil, kullanılmamış, sıfır bir Predator kramponun aynı numara ile tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm konusunda acilen gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.