Krampon Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Uzun Süreli Gecikme

27 Temmuz tarihinde Adidas Türkiye uygulaması üzerinden atr91552785 sipariş numarasıyla bir krampon satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim sürekli gecikmeli ilerliyor.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve siparişimin kargoya çıkarılacağı söylendi ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem ve her gün oyalayıcı cevaplar almam, global ve kurumsal kimliğe sahip bir markadan asla beklemediğim bir durumdur.

Eğer ürün stoklarınızda yoksa ya da tedarik edemiyorsanız satışını neden açtığınızı, eğer stoklarınızda varsa da neden hâlâ kargoya verilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle tüketici olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kurumsal kimliğinize yakışmayan bu sorumsuzluğun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.