Adidas Ayakkabısının Garanti Süresinde Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık bir sene önce, 04.04.2025 tarihinde Mardin Mardian AVM’deki FLO bünyesindeki In Street mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen yaklaşık sekiz ay sonra ayakkabının üzerinde gözle görülebilir tahribatlar, yıpranmalar ve yırtıklar oluşmaya başladı.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, ürünün garanti süresinin iki yıl olmasına rağmen bana bir süre daha kullanmam ve daha sonra incelemeye gönderebileceğim söylendi. Zaman içinde ayakkabının yırtılma, aşınma ve deformasyonu belirgin şekilde arttı ve bu durum mağaza çalışanları tarafından da görüldü. Bunun üzerine ayakkabımı yaklaşık üç gün önce incelemeye verdim ve ürün 4067889138954 takip numarası ile incelemeye alındı.

08.07.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ayakkabıda kullanıcı hatası bulunduğu tarafıma iletildi. Ürünü makul ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.