Kalite Sorunu Yaşadığım Çocuk Ayakkabısının Deforme Olması Ve Değişim Talebi

01.04.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas marka, kamuflaj desenli 33 numara çocuk ayakkabısını 2.599 TL bedelle satın aldım. Ayakkabı yaz boyunca neredeyse hiç kullanılmadı, toplamda yaklaşık 2 ay ve çoğunlukla ev içinde giyildi. Buna rağmen kısa sürede ayakkabının dış yüzeyinde belirgin bir deformasyon ve tüylenme oluştu.

Haziran ayında sorunu fark ettim ve 07.09.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 12.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen inceleme raporunda, ürünün dış kaynaklı kullanım hatasına bağlı olarak deforme olduğu ve üretim hatası bulunmadığı belirtildi. Raporun içerik ve üslup olarak standart, herkese gönderilen kopyala-yapıştır bir metin olduğunu düşünüyorum ve ürünün gerçek kullanım süresi ile şekline bakıldığında bu sonucun gerçeği yansıtmadığını kabul etmiyorum.

Kısa süre ve özenli kullanımına rağmen bu kadar çabuk deforme olan bir çocuk ayakkabısının kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Adidas marka, kamuflaj desenli 33 numara bu çocuk ayakkabım için inceleme sonucunun yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün değişimini talep ediyorum. Olumsuz bir geri dönüş olması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.