İptal Edilen İndirimli Ayakkabı Ve Kullanılamayan Kupon Şikayeti

17 Haziran 2026 tarihinde Adidas online mağazasından verdiğim atr91025141 numaralı siparişimde yer alan iki ayakkabıdan beyaz olanı, yaklaşık iki hafta boyunca kargoya bile verilmeden bekletildikten sonra iki gün önce tarafınızca tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün için yaklaşık 2.400 TL civarında, o dönem sunulan indirimden faydalanarak ödeme yapmıştım.

İptal gerekçesi olarak tedarik sorunu bildirildi ve telafi amacıyla hesabıma bir indirim kuponu tanımlandı. Ancak bu kuponun yalnızca indirimsiz yeni sezon ürünlerinde geçerli olduğunu görünce hayal kırıklığı yaşadım. Ben bu ayakkabıyı özellikle indirimli fiyatı bütçeme uygun olduğu için satın aldım. Sizin tedarik ve stok süreçlerinizi doğru yönetememeniz sebebiyle ürünümün iptal edilmesinin ardından, beni daha yüksek fiyatlı yeni sezon ürünlere yönlendiren bir kupon sunmanız, tüketici açısından kabul edilemez bir satış politikasıdır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca indirimsiz ürünlerde geçerli kuponu kullanmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Stok ve tedarik sürecindeki bu hata tamamen markanıza ait olup, yaşadığım mağduriyetin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum.

İptal edilen beyaz ayakkabının stoklar yenilendiğinde veya alternatif bir tedarik yoluyla, satın aldığım indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, tanımlanan kuponun tüm ürünlerde, indirimli ya da indirimsiz ayrımı olmaksızın geçerli olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde, siparişimin iki hafta boyunca sebepsiz yere bekletilmesi, bu süreçte paramın işletilmesi ve sonrasında yalnızca indirimsiz ürünlerde geçerli bir kupon dayatılması sebebiyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.