Siparişimin İptali Ve Adiclub Puanlarımın Kayıp Olması Hakkında Şikayet

02.02.2026 tarihinde Adidas online üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş vermeden önce uygulamadaki birikmiş Adiclub puanlarımı kullanarak %15 indirim kuponu oluşturdum ve bu kuponu da ilgili siparişte kullandım. Ancak 03.02.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve hem puanlarım hem de oluşturduğum kuponum hesabımda tekrar görünmemeye başladı, bu nedenle tüm puanlarım fiilen yanmış oldu.

Siparişimin iptal edilme gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca iptalden sonra kontrol ettiğimde aynı ayakkabının stoklarda hâlâ mevcut olduğunu gördüm. Buna rağmen siparişimin neden iptal edildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Öncelikli talebim, atr90952901 numaralı siparişimin geçerli indirimim ve haklarım korunarak yeniden işleme alınması ve ürünün tarafıma gönderilmesidir. Eğer her şeye rağmen siparişim yeniden oluşturulamıyorsa, bu durumda Adiclub hesabımdan kullanarak oluşturduğum kuponun ve harcanan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve hak kaybı yaşamadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.