to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Ödeme İadesi Sorunu Yaşıyorum
Adidas’ın online mağazasından atr90675486 numaralı siparişle bir spor ayakkabı satın aldım, ancak ayağıma büyük geldi. Ben de ürünü iade etmeye karar verdim. Hatta iade kargom daha teslim edilmeden, mağazaya gidip bir numara küçüğünü denedim ve stoğu yakalamışken mağazadan satın aldım. Büyük numara olan ürünü ise kargoyla iade ettim ve sistemlerine 02.12.2025 tarihinde teslim edildi.
Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne iade onayıyla ilgili bir bilgilendirme maili aldım ne de ödeme iadesi hesabıma geçti. Online müşteri hizmetleriyle mesajlaştığımda, bana 7 ile 14 iş günü içinde mail alacağımı, iadenin onaylanıp onaylanmadığının bu süre içinde bildirileceğini söylediler. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle, açıkçası param tutuk kalmış, resmen esir tutuluyormuş gibi hissediyorum.
Hem ürünü zamanında iade etmiş hem de aynı ayakkabının küçüğünü tekrar Adidas’tan satın almış bir müşteri olarak, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kanunda açıkça 14 gün içinde geri ödenmek zorundadır der, 14 iş günü değil. Bunu bile bilmiyorlar ya da açıkça yanıltıyorlar. Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Bugün Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Tavsiyem siz de yapın.