to read complaints and reviews, or file yours.İade Kararı Gecikmesi Ve Bölge Sorumlusunun Açıklama Eksikliği
Edremit Novado Adidas bayisinden Haziran 2025 döneminde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası, tüm süreci bayi çalışanlarıyla birlikte yürüttüm. Bayide çalışan arkadaşların samimi, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımından son derece memnun kaldım, süreç boyunca benimle gerçekten yakından ilgilendiler.
Ürünle ilgili başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, para iadesi yönünde karar verdi ve bu kararı 27.12.2025 tarihinde bayiye teslim ettim. Bayi de bu kararı bölge sorumlusuna iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, Tüketici Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu para iadesi kararı hâlâ uygulanmadı. Burada bayinin ve çalışanların bir ihmali veya isteksizliği olduğunu düşünmüyorum; aksine onlar ellerinden geleni yapmaya çalıştı.
Sorunun, bölge sorumlusu veya üst yönetim tarafında çözümsüz bırakıldığını ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını görüyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre 14 gün içinde yerine getirilmesi gereken bir iade işleminin yaklaşık bir ayı bulmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve ödemenin hâlâ kartıma iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararının bir an önce uygulanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
