İade İşleminin 12 Gün Gecikmesi Ve Net Bilgi Talebi

Adidas online mağazasından aldığım spor ayakkabıyı ertesi gün iade ettim. Ürün 2 gün sonra mağazaya ulaştı ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. İade kodum 8006181464’tür.

Adidas uygulamasında ürünün iyi durumda olduğu onaylanınca iade işlemlerinin başlayacağı yazıyor fakat 12 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir gelişme görünmüyor. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.