İade Edilen 1.799 TL Kartıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Adidas’ın online mağazasından 25.07.2026 tarihinde 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait ödemem iyzico/ADIDAS.com.tr üzerinden, mastercard kartımla sanal pos aracılığıyla peşin olarak çekildi. Daha sonra bu siparişle ilgili iade işlemi başlattım ve 8007038157 iade numarasıyla işlemim oluşturuldu, ürünün iadeye esas süreci 29 Temmuz civarında tamamlandı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.799 TL tutarındaki ödemenin kartıma hâlâ iade edilmediğini görüyorum. Bankamın hesap hareketlerinde Adidas kaynaklı bir iade kaydı görünmüyor. Konuyla ilgili Adidas’a ulaşmak istediğimde ise net bir muhatap bulamıyor, birimden birime yönlendirildiğim için müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödemenin üzerinden hem de iade sürecinin tamamlanmasının üzerinden ciddi süre geçmiş olmasına rağmen iademin karta yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8007038157 iade numaralı işlemime ilişkin 1.799 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.