Garanti Reddi Ve 4 Ayda Yırtılan Adidas Ayakkabıya İade Şikayeti

Aralık ayında Ankara Ankamall SuperStep mağazasından kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Adidas 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda kullandığım halde, yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının iç astarında, topuk kısımlarında alakasız bir bölgede yırtılmalar meydana geldi.

Bu durumu garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak inceleme talep referans numarası sup903355 olan başvurum için tarafıma kullanıcı hatası denilerek red cevabı gönderildi. Yırtığın oluştuğu yer ve kullanım süresi göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik henüz bu kadar kısa bir süre geçmişken bu şekilde mağdur edilmem beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorunun yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayakkabımın iadesini veya ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her türlü mecrada dile getireceğimi belirtmek istiyorum.