Adidas Samba Ayakkabıda Renk Değişimi Ve Garanti Sorunu

Ocak ayında Ankara Cepa SuperStep mağazasından Adidas Samba model (ürün kodu: B75806-6) bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk olarak nisan ayında giymeye başladım ve daha ilk kullanımda ön kısmındaki süet bölgelerde çizgi halinde renk değişimi ve izler olduğunu fark ettim. Ayrıca, ayakkabının iç kısmındaki Adidas yazısı da ikinci giyişimde tamamen silindi. Toplamda ayakkabıyı yalnızca 3 kez kullandım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüpheleniyorum ve fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim. Satın alma işlemime ait fatura numaram: NEP2025000193572’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 5.300 TL olarak yaptım.

Ayakkabıyı SuperStep mağazasına gönderdim; ancak inceleme sonucunda “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş aldım. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya iadesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.