Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Talebim Reddedildi

SuperStep mağazasından satın aldığım Adidas Forum Low model ayakkabımın bilek kısmında, ürünü aldıktan yalnızca 2-3 ay sonra ve haftada 3-4 kez kullanmama rağmen yırtılma meydana geldi. Ürünü aldığımda tüm beklentilerimi karşılayacağını düşünmüştüm; ancak bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, yırtığın kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa ayakkabıyı oldukça dikkatli kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: sup847609.