Garanti Kapsamındaki GoreTex Botta Su Sızdırma Sorunu Reddedildi

17.01.2025 tarihinde Muğla Rüya 48 Outlet SuperStep mağazasından Adidas Terrex Gore‑Tex bot satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 1 yılın sonunda bot su almaya başladı ve Gore‑Tex özelliğini yerine getirmemeye başladı.

Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden sup879280 inceleme numarası ile incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda “probleme rastlanmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Verilen cevapta sadece genel kullanım tavsiyeleri paylaşılmış, su alma şikayetimle ilgili somut bir değerlendirme yapılmamıştır. Gore‑Tex bir üründen beklenen temel özellik su geçirmemesi iken, garanti süresi devam eden bu üründe böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen ret cevabı almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek su alma problemi göz önünde bulundurulup değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.