Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabının İlk Yağmurda Su Geçirmesi Ve Garanti Reddi

07.12.2025 tarihinde StarCity AVM’deki Adidas mağazasından Adidas Terrex AX4 Mid Göre‑TEX model ayakkabıyı, özellikle su geçirmez olduğu için satın aldım. Ancak ayakkabı ilk yağmurda su geçirdi ve bu durum üzerine ürünü 11.01.2026 tarihinde, yani 1 ay 7 gün içinde, garanti kapsamında incelenmesi ve değişimi talebiyle mağazaya geri götürdüm.

İnceleme sonucunda tarafıma üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğünün tespit edildiği ve bu nedenle “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi. Ayakkabı henüz 1 aylık bile değilken, üstelik su geçirmemesi için tercih edilmiş bir modelde ilk yağmurda böyle bir sorun yaşamam ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Su geçirmez özellikli olarak satılan bu ürünün, normal kullanım koşullarında ilk yağmurda su geçirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabının garanti kapsamında su geçirmeyen aynı özellikte bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.