Garanti Kapsamında Ayakkabı İç Astarı Yırtılması Reddi

14.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon FLO mağazasından adidas Duramo RC2 m model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının parmak uçlarının üzerindeki iç astar kısmı yırtıldı ve üstündeki file bölümü de yırtılmak üzere olduğunu fark ettim.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma SMS ile üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmediği, bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede iç astarından yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu iç yırtığın benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesine itiraz ediyorum.

Yıllardır sürekli FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız olarak incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.