Erken Aşınan Adidas Koşu Ayakkabısı Ve Hepsiburada’nın Cevapsız Tutumu

Adidas Türkiye ve Hepsiburada umursamazlığı!
26 Haziran tarihinde, piyasadaki en iyi ve en çok tercih edilen Adidas Adizero Evo sl koşu ayakkabısını antrenmanlarım için satın aldım. Adizero Evo sl, tüm incelemelerde 450-500km kullanımdan sonra bile orta taban köpüğü çökmeyen en iyi asfalt koşu ayakkabısı olarak notlandırılmıştır.
Ancak daha 3 haftada, yani totalde 5 kere 7-8'er km koştuğumda (toplamda 40km bile olmamışken) iç arka ara taban köpüğünde topuk kısmından hem sol hem sağ tekte aşınma ve parçalanma başladı. Dış taban kauçuğunun uçları köpüğü resmen sürterek yemişti. Fotoğraflarını çekip Hepsiburada üzerinden Adidas Türkiye'ye yolladım; bu erken aşınmanın normal olmadığını, inceleme yapılmasını ve değişim istediğimi belirttim.
Söz verilen sürede dönüş yapmadıkları gibi, Hepsiburada’ya 3 ayrı kayıt açıp sonucu sorunca “kullanıcı hatasıdır. Değişim veya iade onaylanmadı size geri gönderiyoruz” dediler.
Bunun üzerine satıcıya soru sor kısmından, yüksek compression mukavemetli bir köpüğün mikro çatlakları yoksa böyle parçalanmaması gerektiğini belirterek teknik analiz inceleme raporu talep ettim. Bana yanıt olarak, tüketiciyi kaale almayan ciddiyetsiz bir tavırla sadece “ürünü iade kargoya verdik Adidas i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.” yazan bir oto-mesaj gönderdiler. Hepsiburada ve Adidas Türkiye ile chat üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışsam da geri dönüş alamadım.
Ayakkabının sayasında, dış taban kauçuğunda, ön veya yanlarında hiçbir deformasyon yokken sadece topuk iç kısım taban kauçuğunun ara tabana sürterek aşınması bariz bir üretim veya kalite hatasıdır.
Adidas Türkiye’nin gerçek bir analiz yapmadan ürüne “14 gün geçmiş kullanılmış ürün” muamelesi yapması ve tüketici kanunundaki “ayıplı malın incelenmesi ve tespitinin yazılı olarak müşteriye sunulması gerekliliği.” kuralını hiçe sayması tam bir amatörlüktür. Üstelik ayakkabıyı kendi kutusuna bile koymadan şeffaf poşetle direkt geri gönderdiler!
Halen Hepsiburada sisteminde iade talebi altında “iademe itiraz ediyorum.”, “Eksik ürün gönderildi.” gibi alakasız ve yalan yanlış kayıtlar var.
Global bir markaya yakışmayan bu ciddiyetsizliği resmi yasal mercilere ilettim. Ayakkabı malzeme ve tekniğinde uzman profesyonel arkadaşların yaşananları görebilmesi için fotoğrafları aşağıya ekliyorum.
İyi günler dilerim.