Adidas Koşu Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması Ve Satıcı Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Hepsiburada üzerinden Nisan 2026 tarihinde Adidas Performance kj1755 Response 2 model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece yürüyüş ve koşu amaçlı kullandım. Kullanımın yaklaşık 4. Ayında her iki ayakkabıda da aynı yerden yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Hepsiburada’da satıcı olarak görünen Star Step firmasına gönderdim ve ürünün Adidas servisine incelemeye yollanacağı, sonucuna göre bilgilendirileceğim söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de mağduriyetimin giderileceğini, süreçle ilgilendiklerini belirtti. 9 Temmuz 2026 tarihinde satıcının eline ulaşan ürünle ilgili olarak bugün bana SMS ile dönüş yapıldı ve ayakkabıda kullanıcı hatası olduğu, ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.

Uzun süredir farklı markalarda koşu ayakkabıları kullanan biriyim ve yalnızca yürüyüş ve koşu için kullandığım hiçbir ayakkabı 5 ayda bu şekilde yırtılmadı. Bu nedenle hem ayakkabının kalitesinden hem de orijinalliğinden şüphe duyuyorum. Üstelik ürün koşu ayakkabısı olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edemiyorum.

Hem Adidas’ın hem Hepsiburada’nın hem de Star Step firmasının bu ürünü kullanıcı hatası olarak nitelendirip sorumluluk almamasını tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum. Ürünün yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek ücret iadesi ya da aynı modelin orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.