Adidas Ayakkabı Değişiminde 2 Aylık Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Adidas’tan 30.05.2025 Tarihinde Aldığım Ayakkabı Değişiminde 2 Aylık Mağduriyet ve Sorumsuzluk
Adidas’tan Adizero Boston 12 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az giymeme rağmen dikiş hatası oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ve sonuç olumlu geldi. Ancak asıl sorun ondan sonra başladı. Haftalarca mağazadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek hattıyla defalarca görüştüm, sayısız kez mail attım ama hiçbir sonuç alamadım. Yoğunluğum nedeniyle mağazaya gidemediğim bu süreçte, haftalar sonra sonunda mağazadan dönüş geldi. Aynı modelle ya da benzer bir modelle değişim yapılabileceğini söylediler ve beni mağazaya davet ettiler. Mağazaya gittiğimde ise, bana söylenen modellerin hiçbirinin stokta olmadığını söylediler. (Adizero Boston 12, 13, Adios Pro 3, Adios Pro 4 hepsi stokta yok denildi.) Yarışlarda kullandığım bir modeldi ve bana “Bir yıl vakti var bekleyebilirsiniz.” denilerek süreç tamamen ciddiyetsiz bir şekilde geçiştirildi. Boşuna işimden çıkıp mağazaya gittim. Sonrasında tekrar online hattıyla görüşüp mağazaya ulaşmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonucunda mağazadan arandım. Adizero Boston 13 modelini benim için getireceklerini söylediler. Yaklaşık 2 ay süren bu uğraş sonunda, “Ayakkabınız geldi” denildi ve ben 3 gün sonra mağazaya gittim. Fakat oraya gittiğimde, çalışan “Bu ayakkabı stoğumuza girmemiş” dedi. Sonra depoya gidip kontrol ettiler ve ayakkabının aslında geldiğini ama başka bir mağazaya geri gönderdiklerini söylediler! Yani benim için getirilen ürünü, ellerine geçtikten sonra başka yere yollamışlar. Üstelik bunu yapan kişi mağaza müdürü. Aynı müdür, daha önce beni arayıp “Ayakkabınız geldi” dedikten hemen sonra yüzüme kapatıp beni engellemiş ve bir daha ulaşamadım. Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik gerçekten inanılmaz. Adidas gibi dünyaca ünlü bir markada böyle bir yönetim görmek şok edici. Müşteriyle dalga geçer gibi davranan, işini bilmeyen müdürlerle dolu bir süreç yaşadım. Benim tek istediğim, hatalı çıkan ayakkabımın bana söz verilen şekilde eşdeğer bir modelle değiştirilmesidir. 2 aydır mağdur ediliyorum. Bu kadar basit bir işlemin 2 ay sürmesi, yanlış ürün gönderimi, iletişim eksikliği ve mağaza müdürünün saygısız tavırları kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını, mağaza müdürü hakkında inceleme başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.