Boyner Mağazasından Aldığım Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Boyner Ankamall mağazasından 18.03.2026 tarihinde yaklaşık 4.999 TL ödeyerek Adidas Lifestyle model bir spor ayakkabı satın aldım. Boyner’den devamlı alışveriş yapan bir müşteri olarak ürünü yalnızca 1 hafta kadar, normal ve günlük kullanım şartlarında kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabıda da kısa süre içinde ciddi yırtılmalar meydana geldi. Üründe herhangi bir darbe, zorlama veya olağan dışı kullanım olmadı; hatta topa vurularak dahi oynansa bu seviyede bir yırtılmanın, hem de her iki ayakkabıda birden, bu kadar kısa sürede oluşması beklenmez.

Kullanım süresinin son derece kısa olması ve yırtıkların boyutu dikkate alındığında, durumun açıkça üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. 06.04.2026 tarihinde ürünü iade/değişim talebiyle Boyner Ankamall mağazasına teslim ettim ve ürün şu an mağazada bulunuyor. Daha sonra süreci öğrenmek için Boyner’i telefonla aradığımda tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebimin reddedildiği, mağazaya gelmem gerektiği iletildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu kadar kısa sürede, olağan kullanımda ortaya çıkan bu tür deformasyonların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için ücret iadesi veya dilersem değişim hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.