Ayıplı Adidas Gazelle Ayakkabısının Renk Transferi Ve Değişim Talebi

Vakkaroma Ankara Armada mağazasından Adidas’ın Gazelle model bordo renk ayakkabısını aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve giydiğim gün pantolonumun paçasına ayakkabının rengi geçti. Normal bir kullanımda ayakkabının kumaşa bu şekilde renk vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunla karşılaştığım anda ürünü tekrar mağazaya götürerek iade ya da ürün değişimi talep ettim. İncelemeye gönderileceği ve sonuçlandırılacağı söylendi. İnceleme sonucunda ise bana ayakkabının böyle bir sorun yapamayacağı, durumun müşteri hatası olduğu ve iade ya da değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Yazılı olarak da yalnızca incelemeden ret geldiği iletildi, herhangi bir teknik açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bir ayakkabının ilk kullanımda pantolona renk vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının renk kusması sorunuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Gerekirse aynı modelin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse eşdeğer başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.