Yüksek Fiyatlı Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Ret Açıklaması Olmadan İade Talebi

Galataport Vakko mağazasından yaklaşık 11 ay önce Adidas Jordan bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı o kadar çok sevdiğim için kıyamadım, toplamda en fazla 5 kez giydim. Buna rağmen ayakkabı resmen çorap söküğü gibi komple yırtıldı ve açıldı.

Mağazaya gittiğimde çalışan bir arkadaş, 15 aya kadar teste gönderebildiklerini, birkaç ay daha giyebileceğimi söyledi ama ben zaten çok az giydiğimi, bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın normal olmadığını belirttim. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler, bugün arayıp sonuç olarak “ret” geldiğini söylediler. Nedenini sorduğumda ise “biz bilemeyiz, bize ret geldi” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, gerekçe paylaşılmadı.

Bu ayakkabıya 6–8 bin lira verdim ve asgari ücretle çalışan biri olarak bu paranın karşılığında böyle bir kalite ve böyle bir müşteri yaklaşımı kabul edilebilir değil. Ürünü bu haliyle çöpe atmak durumunda kalmak istemiyorum. Ayakkabımın ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.