Adidas’tan Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Seyahat İçin Ayakkabısız Kaldım

Adidas’tan 15 Ocak tarihinde eastrail 2.0 mıd rain. Rdy Hiking Shoes ürününü sipariş ettim, ertesi gün 16 Ocak’ta siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bunun üzerine 16 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sepet oluşturuldu ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim.

16–23 Ocak tarihleri arasında neredeyse her gün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Adidas’ın online sistemi üzerinden sipariş durumumu kontrol ettim. Her seferinde bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen 23 Ocak’ta bu ikinci siparişim de iptal edildi. Tüm bu süreçte sipariş numaram atr90874624 olan alışverişimin ödemesi kredi kartımdan çekildi, ben siparişimi zamanında verip ödememi yapmış olmama rağmen süreç tamamen Adidas kaynaklı hatalarla ilerledi.

Bu ürünü aynı fiyata başka sitelerden de alabilirdim, buna rağmen özellikle Adidas’ı tercih ettim. Şu anda ise aynı fiyata bu model ayakkabı hiçbir yerde bulunmuyor. 27 Ocak’ta seyahate çıkacağım ve bu süreç nedeniyle hem ayakkabısız kaldım hem de bu model ayakkabıyı artık o fiyata alma imkanım kalmadı. Burada benim hiçbir hatam yokken bu kadar mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum.

İptallerin tamamen Adidas’ın kendi sistem ve süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, aynı model ayakkabının bana siparişi verdiğim dönemdeki fiyat üzerinden, en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorun karşısında standart %10–20 indirim kuponu tekliflerinin mağduriyetimi kesinlikle karşılamayacağını özellikle belirtmek isterim; somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.