Adidas’tan Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Yaklaşık 20 gün önce Adidas’tan internet üzerinden bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, ürün kargoya verildiğinde bana bilgi verileceğini söylediler.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmek yerine, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi sürecine geçildiğini öğrendim. Ürünümü beklerken, en başından beri “sorun yok” denilmesine rağmen sonunda bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Adidas’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyet için yalnızca para iadesiyle yetinmeyip ek bir çözüm sunmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla telafi edici bir adım atmasını bekliyorum.