Adidas Uygulamasında İade Sürecimi Takip Edemiyorum

Adidas Runfalcon model ayakkabım için 6 Ağustos 2025 tarihinde online olarak iade talebinde bulundum. 8 Ağustos 2025 tarihinde ise firma tarafından verilen iade koduyla ürünü kargo ile firmaya teslim ettim. Ancak, firmanın mobil uygulaması üzerinden iade talebimin durumunu takip edemiyorum. Uygulamada iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyor ve hangi aşamada olduğunu göremiyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş numaram ATR90266151’dir. İade işlemi henüz ödeme aşamasına geçmedi.

Uygulamanın bu konuda düzeltilmesini ve iade sürecimin hangi aşamada olduğunu açıkça görebilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.